Términos y condiciones

1. Pedidos

• Para confirmar un pedido, el cliente debe proporcionar: nombre completo, dirección exacta de entrega (incluyendo número de departamento si aplica), teléfono de contacto, referencia de dirección y detalle completo del pedido (modelo, talla y color).

• Una vez recibido el pedido, nos comunicaremos por WhatsApp para confirmar los detalles, el costo total y el medio de pago.

• El pedido será procesado únicamente después de recibir la confirmación del pago correspondiente.

2. Precios y envíos

• Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen únicamente el valor del producto.

• El costo de envío es adicional y se calcula según el distrito de entrega.

• El costo de envío se informará antes de confirmar la compra y deberá ser pagado al momento de confirmar el pedido, junto con el importe del producto.

3. Cambios y devoluciones

• No se realizan devoluciones de dinero.

• Solo se aceptan cambios por error en la talla enviada.

• No se aceptan cambios ni devoluciones en prendas de color claro.

• En caso de cambio por talla, el cliente asumirá el costo del recojo y el nuevo envío.

4. Plazos de entrega

• El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y será informado al momento de confirmar el pedido.

• Freedom no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas externas, como problemas de transporte o eventos de fuerza mayor.

5. Medios de pago

• Se aceptan los medios de pago indicados al momento de la compra (transferencia bancaria, Yape, Plin, etc.).

• El pago con tarjeta de crédito solo será válido previa coordinación y confirmación por WhatsApp.

• El pago debe realizarse en el plazo indicado para que el pedido sea reservado.